Commerzbanking: Probleme ohne Ende!

Question

Hallo Ihr!

Ich nutze Commerzbanking für meine täglichen Bankgeschäfte und habe mitunzer echt Schwierigkeiten mich da ordentlich einzuloggen. Machmal dauert es Ewigkeiten, bevor der mich auf mein Konto lässt und mitunter sind da Wartungsarbeiten und dann geht natürlich nichts mehr. Vor lauter Frust überlege ich schon, eventuell die Bank zu wechseln oder so, weil es einfach nervt und das doch eigntlich einfache online banking plötzlich gar nicht mehr so einfach und unkomplziert möglich macht wenn ihr wisst wie ich das meine... also meine Frage an euch: Habt ihr da auch so Probleme oder habe ich nur ich irgendwie Pech gehabt?

Answer 1

Ich habe da nicht mehr oder minder Probleme als bei anderen Banken auch. Bin auch bei der Diba und da gibt es gerade am Wochenende auch schonmal Wartungsarbeiten, das ist im online Bereich ja auch eigentlich ganz normal. Kommst du denn da gar nicht mehr drauf oder was ist los? Vielleicht hast du zu wenig oder zu viel Geld draufliegen *grins* Ode du hast wirklich einfach Pech. wenn das öfter passiert würde ich da mal den Kundendienst bemühen bzw. den online Kundenservice und dein Problem schildern. Von hier aus können wir dir da sicherlich wenig weiterhelfen...

Answer 2

Ich würde auch den Kundenservice kontaktieren, oft liegt es gar nicht an denen sondern an eigenen Einstellungen. Ich hatte mal ein ähnliches problem, und die Callcenter-Mitarbeiterin riet mir, die Firewall zu wechseln. Voila, schon ging die ganze Geschichte wesentlich problemloser vonstatten. Soll natürlich nicht heißen, dass der Fehler bei Dir liegen MUSS, aber ein Anruf kann ja nicht schaden.

Answer 3

Inzwischen gibt es da eigentlich keine Probleme mehr, wurde wohl einiges beim Commerzbanking verbessert. (Kann man auch hier nachlesen). Ich habe jedenfalls seit ein paar Monaten keine Probleme mehr gehabt. Vorher hatte ich auch hin und wieder die beschriebenen Probleme und wollte schon zur Sparkasse oder so wechseln.. Ist nun aber nicht mehr nötig :-)