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Huhu, ich will eigentlich nur mal rumhören ob jemand ähnliche Erfahrungen bei Fielmann gemacht hat wie ich. Es wird ja immer so schön im Fernsehen angepriesen, das Fielmann kundenfreundlich und überaus preiswert ist. Ich habe nun genau die gegenteilige Erfahrung machen müssen. Von Freundlichkeit keine Spur, dann ewig lange warten bis man endlich mal an der Reihe ist und als Kunde wahrgenommen wird und hinterher auch noch ordentlich Geld abdrücken, nur für nen einfachen Sehtest! Lag das jetzt schlichtweg an der Filiale in der ich war oder ist das doch allgemein so? Vielleicht hab ich tatsächlich nur Pech gehabt, denn eigentlich hat Fielmann ja doch einen guten Ruf oder nicht?
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4 Antworten

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Hihihi, ja genau - Brille? Bei Fielmann um die Ecke :) die Schlange ist unerträglich. Aber dafür kann man sich ja einen freien Tag nehmen. Vielmehr muss man das auch. Denn nach meinem Feierabend ist der Laden auch immer überfüllt... und witzigerweise kommt es mir auch so vor, dass die Berater sich bei jedem ewig viel Zeit nehmen und stinkfreundlich sind, bis ich dran komme... Ja die Erfahrung kann ich bestätigen.
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Hallo,

 

Ich war auch Jahrelang bei Fielmann und konnte bisher nichts sagen was die Kundenfreundlichkeit angeht. Was jedoch wirklich verbesserungsfähig ist, ist das die langen Wartenzeiten nicht mehr sind. Positiver Punkt daran, das sich die Betreuer Zeit für einen nehmen.

Mir ist dann mal in den Sinn gekommen, einfach mal einen anderen Anbieter zu testen und bin dann auf Optixworld.de gestoßen. Super Beratung am Teleon. Obwohl ich vorher sehr skeptisch war. Das Positive an der ganzen Sache ist. Ich habe dort ein 30 tägiges Rückgaberecht.

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Ich habe gerade die Frage gelesen und muss sagen, dass meine Erfahrungen durchweg positiv sind, klar ist man dort gezwungen zu warten, aber bei uns in den Filialen werden alle Kunden nett und freundlich und vor allem sehr kompetent beraten. Ich bin seit über 20 Jahren auch gern Fielmannkunde.