Ich halte von diesen deutschlandweit agierenden Entrümpelungsfirmen aus eigener Erfahrung gar nix. Wir haben 2025 eine sehr große Haushaltsauflösung beziehungsweise Entrümpelung von zwei zusammenhängenden Häusern durchführen lassen. Beauftragt wurde dafür mit der Firma Rümpelwelt einer der angeblich größten bundesweit tätigen Entrümpelungsanbieter. Organisiert hatte das zwar ein anderes Familienmitglied, ich war allerdings vom ersten Tag an vor Ort und musste letztlich fast täglich dort sein – andernfalls wäre das Ganze komplett aus dem Ruder gelaufen.
Schon der Start war ein einziges Chaos: An den ersten drei vereinbarten Arbeitstagen erschien überhaupt niemand. Danach war Wochenende. In der folgenden Woche kamen am ersten Tag lediglich zwei Mitarbeiter – rund drei Stunden verspätet und nur mit einem kleinen Sprinter (und der war voll beladen, als sie gekommen sind!). Nachdem sie sich das Objekt etwa eine Stunde angesehen hatten, verkündete der einzige deutschsprachige Mitarbeiter erst einmal, dass jetzt Mittagspause sei. Erst drei Stunden später kamen sie zurück, woraufhin derselbe Mitarbeiter erklärte, dass sie den Auftrag nicht ausführen würden, weil das Objekt zu groß sei und sie vom Dachunternehmen, bei dem wir gebucht hatten, zu wenig Geld bekämen.
Die beiden wollten anschließend jedoch noch rund zwei Stunden auf dem Grundstück bleiben. Hab sie dann rausgeschmissen. Auf mich wirkte das so, als wollten sie den Arbeitstag irgendwie gegenüber dem Dachunternehmen abrechnen, obwohl praktisch nichts erledigt worden war – außer dass sie mich den ganzen Tag aufgehalten hatten.
Danach erschien erneut zwei Tage lang niemand. Anschließend kamen immer wieder unterschiedliche Teams. Mal verspätet, mal gar nicht. Es wurde ständig irgendetwas falsch gemacht. Unter anderem wurde sogar ein Schrank aufgebrochen, obwohl ausdrücklich vereinbart worden war, diesen unangetastet zu lassen.
Anfangs wurde der gesamte Hausrat einfach in den Garten geworfen. Als später endlich einmal etwas abtransportiert wurde, standen die Mitarbeiter nach kurzer Zeit wieder vor der Tür und erklärten, sie könnten den Müll in unserer Stadt nicht entsorgen und bräuchten am nächsten Tag meinen Ausweis. Also war ich erneut vor Ort – allerdings erschien an diesem Tag wieder niemand.
Nach mehreren Beschwerden tauchte zwischendurch immer wieder ein überfreundlicher Vertriebler auf, der versuchte, die Situation zu beruhigen. Er telefonierte ständig herum, um neue Teams zu organisieren, denen vermutlich ebenfalls nur ein Hungerlohn angeboten wurde. So wirkte es zumindest.
Irgendwann war die Situation so absurd, dass ich selbst verschiedene Entsorgungsstellen in der Region anrufen musste, um nach Möglichkeiten für die Entsorgung zu fragen, weil von den Teams offenbar niemand wusste, wie das organisiert werden sollte.
Die gesamte Abwicklung war letztlich derart schlecht, dass wir einen Preisnachlass von 3.000 Euro erhalten haben.
Mein persönliches Fazit daraus: Bundesweit auftretende Entrümpelungsfirmen arbeiten zwar unter einem gemeinsamen Namen, verfügen aber offensichtlich nicht über eigene, bundesweit eingesetzte Teams. Stattdessen werden ausländische Subunternehmer beauftragt, die wiederum häufig möglichst günstige Arbeitskräfte ohne nennenswerte Erfahrung einsetzen. Bei uns waren das oft sehr junge Leute, teilweise junge Frauen, im Grunde alle aus Osteuropa. Gleichzeitig muss die Entsorgung ohnehin regional erfolgen – schließlich fährt niemand den gesamten Hausrat quer durchs Land.
Ich sehe deshalb ehrlich gesagt keinen Vorteil darin, eine bundesweit tätige Entrümpelungsfirma zu beauftragen. Meine Erfahrungen waren schlicht unterirdisch.
2026 stand dann noch eine kleinere Entrümpelung an. Dieses Mal haben wir uns bewusst für einen Entrümpelungsdienst unserer Region mit gutem Ruf entschieden. Kommunikation, Zuverlässigkeit und die gesamte Abwicklung waren hervorragend. Der Inhaber meinte sogar, dass er die große Entrümpelung der beiden Häuser problemlos ebenfalls hätte übernehmen können.
Für mich steht seitdem fest: Nie wieder eine bundesweit agierende Entrümpelungsfirma – wenn, dann nur noch ein regionaler Anbieter. Wobei wir hoffentlich für lange Zeit nichts mehr zu entrümpeln haben.
