Also für mich persönlich spielen da mehrere Dinge eine Rolle, die sich erst im Laufe der Zeit so richtig herauskristallisiert haben. Am Anfang achtet man vielleicht vor allem auf die Nähe, es ist praktisch, wenn man die Apotheke einfach zu Fuß erreichen kann oder sie auf dem Heimweg liegt. Aber das allein reicht mir inzwischen nicht mehr. Viel wichtiger ist mir mittlerweile die Beratung. Ich möchte mich wirklich gut aufgehoben fühlen, gerade wenn es um Medikamente geht, bei denen ich mir unsicher bin oder wenn Wechselwirkungen möglich sind. Wenn ich merke, dass sich jemand Zeit nimmt, genau nachfragt und nicht einfach nur das Rezept abscannt, dann gibt mir das ein gutes Gefühl.
Außerdem spielt Vertrauen eine große Rolle. Ich gehe schon seit Jahren in diese Apotheke https://www.novaparkapotheke.at/ und dort habe ich das Gefühl, dass man mich kennt, nicht nur namentlich, sondern auch im Hinblick auf meine gesundheitliche Situation. Das schafft eine gewisse Kontinuität, gerade wenn man regelmäßig Medikamente braucht oder chronisch krank ist. Auch die Verfügbarkeit von Medikamenten ist ein Punkt, der für mich wichtig geworden ist. Ich hatte früher mal mit Apotheken zu tun, bei denen ständig irgendwas bestellt werden musste und ich dann nochmal hinmusste. In meiner jetzigen Stammapotheke wird das oft gleich vor Ort gelöst oder es wird unkompliziert und schnell geliefert.
Nicht zu unterschätzen ist für mich auch die Atmosphäre. Wenn man hereinkommt und sich willkommen fühlt, nicht wie ein lästiger Kunde, sondern wie jemand, dem man wirklich helfen möchte, dann macht das für mich einen großen Unterschied.
Letztendlich ist es also eine Mischung aus fachlicher Kompetenz, persönlicher Betreuung, Zuverlässigkeit und einem gewissen menschlichen Umgangston, der für mich den Ausschlag gibt.
