Werkskundendienst vs. private Firma für Gastherme

Question

Unser Unternehmen ist vor ein paar Monaten in ein neues Büro übersiedelt. Wobei... "Neu" ist teils relativ, weil sich das Büro in einem Altbau befindet. Zu den Vorteilen zählen die großen Räume und hohen Decken, außerdem ist das Büro grundsätzlich in einem guten Zustand. Allerdings müssen wir uns demnächst erstmals um die Wartung der Gastherme (von Vaillant) kümmern. Daher wollte ich euch einmal fragen, ob ihr Erfahrungen mit sowas habt und wenn ja, sollten wir den Werkskundendienst oder eine private Firma bevorzugen? Vielen Dank vorab!

Answer 1

Ich lieber private Firma dafür

Answer 2

Meine Stimme geht da klar an den Werkskundendienst.

Die Techniker sind speziell an den Geräten geschult, was gerade bei älteren Modellen ein Vorteil ist. Da reicht es nämlich oft nicht aus das Analysegerät anzustecken und schon weiß man was kaputt ist.

Wenn man einen Wartungsvertrag abschließt, hat man bei Vaillant auch noch weitere Vorteile: Rabatt auf Ersatzteile, bevorzugte Behandlung,...

Ich finde es viel bequemer, mich ruft auch immer jemand an, wenn der nächste Termin fällig wird.  Ich bin sehr zufrieden mit den Werkskundendienst von Vaillant und bereue es keine Minute. Würde es immer wieder so machen.

Answer 3

Vielen Dank für die Rückmeldungen! Wobei es interessant zu sehen ist, wie sich die Meinungen spalten. 

@ liebste: Darf ich dich fragen, warum du eine private Firma dafür vorziehst?

@ Zyno: Du hast mir deine Beweggründe gleich auch dazu geschrieben. Kann ich davon ausgehen, dass zumindest die meisten Ersatzteile auch auf Anhieb vorhanden sind? Und muss man einen Wartungsvertrag gleich unterschreiben oder geht das auch nachträglich?

Comments

Also bei mir hatten die Techniker immer das passende Ersatzteil mit. Ich weiß jetzt nicht ob die generell immer jedes Ersatzteil im Auto haben oder sich dann speziell für den jeweiligen Termin die entsprechenden Ersatzteile raussuchen und mitnehmen. Mir im Prinzip auch egal Hauptsache sie haben es immer zur Hand:)
Du musst gar keinen Wartungsvertrag mit Vaillant unterschreiben. Du könntest auch jedes Jahr das selbst machen. Es bietet sich aber schon an weil damit ja auch Vorteile verbunden sind. Aber sicher kannst du dir auch mal beim ersten Termin alles ansehen und dann entscheiden.

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Alles klar, gut zu wissen, dass man nur einen Wartungsvertrag abschließt, wenn man das auch wirklich möchte. Und dass es einem frei steht, sich vorher ein Bild zu machen. Das finde ich professionell. Ich will gleichzeitig davon ausgehen, dass man vor dem ersten Termin den Namen des Modells nennt. Dann will ich auch hoffen, dass die Ersatzteile vorhanden sind.